Код доступа не пришёл на почту. Что делать?

Проверьте адрес почты: возможно, в нём опечатка. Код отправляет видеоплатформа на тот адрес, который вы указали при оплате.

Чек за оплату пришёл, а код доступа нет.

Чек приходит на почту, указанную в банке, а код доступа видеоплатформа отправляет на адрес, указанный при оплате доступа. Проверьте обе почты и папку «Спам».

Код доступа не подходит.

Введите его вручную, без пробелов. При копировании в поле может попасть лишний знак.

Картинка видеотрансляции зависает.

Проверьте скорость интернета. В настройках плеера выберите режим «Авто». Если не помогло, попробуйте другое устройство.

Не могу посмотреть другой матч по купленному доступу.

Любой матч открывает только безлимитный тариф «Все игры для 1 чел.». Остальные тарифы действуют на выбранный матч.

Не могу посмотреть запись купленного матча.

Запись появляется примерно через час после окончания трансляции. Попробуйте открыть её позже.

Сколько хранятся записи матчей?

Доступ к записям идёт в течение срока проведения турнира по возрастной группе. Через месяц после окончания турнира записи выкладываем в группе «Море Спорта» во ВКонтакте.